« Quels parcours pour favoriser l’inclusion des personnes éloignées du numérique ? » - Décembre 23
Le 13 décembre, les IBEFE ont souhaité organiser un séminaire interbassins afin de déterminer des parcours visant à favoriser l’inclusion des personnes en situation de fragilité numérique, de définir les canaux les plus pertinents pour faire connaître et utiliser les lieux et services d’accompagnement numérique, d'identifier des réponses à développer en lien avec d’éventuels besoins non couverts, … .
Le Plan d’inclusion numérique, financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie (PRW) et au Plan national de relance et résilience (PNRR), a pour objectif de favoriser la rencontre entre les besoins des publics et l’offre de services d’inclusion numérique. Cependant, si de nombreuses initiatives permettent aux citoyens d’avoir accès aux outils numériques, de se faire accompagner dans leurs démarches et de se former, certains d’entre eux ne les connaissent pas encore, ne les utilisent pas ou n’y ont pas accès.
Une enquête a été menée par les Instances Bassin Enseignement qualifiant-Formation-Emploi (IBEFE) et WeTechCare durant l’été 2023 auprès des structures d’accompagnement et de citoyens à différents endroits de la Wallonie. Elle a permis de mieux cerner les profils des personnes éloignées du numérique, leurs usages du numérique et les freins qu’elles rencontrent. Elle a également permis d’analyser l’offre proposée par les services d’accompagnement et l’utilisation de ces lieux et services de médiation numérique par les personnes.
Pour aller plus loin, des recommandations, issues de la présente rencontre interbassins, viendront prochainement compléter ce diagnostic et alimenteront les futurs plans d'action des IBEFE.
Parcours d'inclusion numérique : résultats de l'enquête - Avril 2024
Dans quelle mesure l’offre d’accompagnement au numérique en Wallonie répond-elle aux besoins des publics ? Comment faire évoluer collectivement cette offre ?
Pour répondre à ces questions, les 9 Instances Bassin Enseignement qualifiant Formation Emploi (IBEFE) de Wallonie, en collaboration avec l’ASBL WeTechCare ont réalisé des enquêtes entre juin et septembre 2023 auprès de 363 structures d’accompagnement au numérique et de publics en fragilité numérique (326 répondants dont 40% hors dispositifs).
Ils ont réalisé une analyse des profils des personnes en situation de fragilité numérique, de leurs difficultés et besoins, une analyse de l’offre proposée sur le territoire wallon en matière de services et de structures d’accompagnement à l’inclusion numérique ; ainsi qu’une mise en relation entre l’offre et les besoins.
Les résultats de celles-ci ont permis de déterminer des profils-types de personnes en lien avec l’usage et la maîtrise des compétences numérique, ainsi que des recommandations et pistes d’actions en termes de parcours d’inclusion pour celles-ci.
Résultats complets de l'enquête L'infographie (synthèse des résultats)
